Ofte stillet spørgsmål
Hvis jeg bestiller i dag, hvornår får jeg mine varer?
Vi bestræber os på, at få alle ordrer afsted inden klokken 16, samme dag som de bestilles. På denne måde, skulle du gerne have din ordre allerede næstkommende hverdag, eller i hvert fald senest dagen efter denne.
Skulle du opleve, at din ordre er forsinket, eller har du særligt behov for at modtage din ordre inden en bestemt dato, er du meget velkommen til at kontakte os, for at sikre dig, at vi er opmærksomme på din ordre.
Hvordan returnerer jeg mit køb?
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dage, fra det øjeblik du modtager din vare, til at sende den retur til os. Varens emballage må ikke være brudt.
Returneringen betales af dig som kunde, og du vælger derfor også selv hvilket selskab du anvender til at sende dine varer retur med. Vi har dog forsøgt at gøre processen lettere for dig i vores returportal, som du finder her.
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Dit ordrenummer står på den ordrebekræftelse du fik på mail, da du lagde din ordre. Skulle du ikke have modtaget en ordrebekræftelse, kan du også finde ordrenummeret i din netbank, under detaljerne på betalingen.
Skulle du ikke have held nogen af stederne, er du meget velkommen til at kontakte os.
Hvornår trækkes pengene?
Så snart du lægger en ordre på vores shop, reserverer vi betalingen for din ordre hos din bank. Vi trækker først pengene, når vi har afsendt ordren, hvilket gerne skulle ske indenfor et døgns tid.
Skulle det ikke være tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte os.
Har i en fysisk butik?
Nej, desværre ikke. Airmate er kun en onlineshop. Men derfor er menneskerne bagved stadig meget virkelige! Vi bestræber os altid på at yde den bedste service, og står klar til at besvare alle dine spørgsmål på mail: eller på telefon:
Pakker vi ind?
Nej, det gør vi desværre ikke.
Min varer er blevet beskadiget i fragten
Hvis dine varer har taget skade i fragten, erstatter vi selvfølgelig produktet. Skriv til os med beviser, og vi sender hurtigst muligt.
